Tecnologia impulsiona resultados,
mas relações humanas são base das
operações da Gente Seguradora
Apesar da tecnologia ser cada vez mais relevante em nosso cotidiano nada supera o olho no olho e o contato pessoal no mundo dos negócios. Desta forma, a Gente Seguradora aposta em um modelo de negócios diferenciado de relacionamento com os parceiros de negócios e, claro, com os clientes da seguradora de origem gaúcha – que completou 47 anos em 2019 – e opera em todo o Brasil. A companhia realizou a 7ª edição de seu aguardado workshop anual, entre os dias 27 e 29 de novembro, no Ecoresort Vila Ventura – localizado na Grande Porto Alegre.
“A cada ano ficamos mais felizes pelos nossos resultados, graças a Deus. O ano de 2019 tem sido muito bom para nós e nossos parceiros, registramos grande crescimento – um momento de alegria para todos nós que trabalhamos muito nesses dias de encontro para reuniões, palestras e muitas atividades produtivas, sem falar nos momentos em que podemos brindar um ano tão bom e com tantas parcerias produtivas como a gente teve”, comentou Marcelo Wais, diretor da Gente Seguradora.
A empresa aposta em um atendimento diferenciado, com ênfase na pessoalidade. “Lançamos um novo slogan, que é ‘De Gente para Gente’ – temos um tratamento muito diferenciado com todos os nossos parceiros, independente da localidade deste profissional. Não queremos perder nunca nossa pessoalidade, pois é isso que sustenta parte do sucesso deste evento e também dos 47 anos da companhia”, seguiu o executivo. “Enxergamos oportunidades em todo o Brasil. Nossa área comercial está sempre disponível para qualquer corretor que queira nos procurar e produzir conosco”, completou Wais.
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Austral Re e Terra Brasis anunciam início da operação pós-fusão
A segunda maior resseguradora do Brasil, fruto da fusão entre Austral Re e Terra Brasis, dá início a suas operações a partir dessa segunda-feira, 2 de dezembro. Com a marca ainda em desenvolvimento, a nova companhia, que possui escritórios no Rio de Janeiro, São Paulo e Bogotá, irá contar com cerca de R$ 2 bilhões de ativos e um patrimônio líquido de quase R$ 400 milhões.
A operação internacional, com foco na América Latina, é um grande pilar estratégico para a nova companhia. Atualmente, os negócios no exterior representam cerca de 18% do total do portfólio da resseguradora, que irá fortalecer seu posicionamento competitivo com a ampliação da cobertura geográfica e de produtos.
“O objetivo pós-fusão é alavancar os negócios dos nossos clientes e parceiros através de soluções customizadas e criativas para mitigação de risco, com agilidade e flexibilidade no atendimento. A sinergia operacional, administrativa, econômico-financeira e também na compra de retrocessão, gera ganho de escala, levando a companhia desde seu início a estar melhor posicionada para competir em mercados estratégicos”, explica Bruno Freire, CEO da resseguradora, destacando o papel de vanguarda da empresa no setor. “Queremos desbravar o mercado e não medimos esforços para buscar soluções para todo tipo de desafio dos nossos clientes”.
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Susep reconhece importância da qualificação profissional do corretor de seguros
Na última sexta-feira, 29 de novembro, a Susep emitiu a Carta Circular Eletrônica nº 4/2019, endereçada às sociedades supervisionadas pela autarquia, na qual expressa a importância da qualificação profissional do corretor de seguros.
No item 4 do documento, a Susep informa que “todo aperfeiçoamento técnico, fundamental para o exercício relacionada à corretagem nos contratos de seguros, deverá ser estimulado pelo mercado de seguros, constituindo verdadeiro diferencial para os profissionais mais qualificados”.
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Berkley Brasil Seguros oferece proteção diferenciada para estagiários
A Berkley Seguros, atenta às necessidades das empresas nos contratos de estágios, desenvolveu o Berkley Acidentes Pessoais Estagiários, um produto descomplicado e que atende uma demanda legal que toda a empresa possui ao contratar um estagiário.
De acordo com a lei de nº 11.788/2008, que regula os contratos de estágio, toda a empresa é obrigada a contratar um seguro de acidentes pessoais assumindo todo o custo por esta proteção.
O produto da Berkley ampara o seu estagiário e seus familiares em casos de morte acidental e invalidez por acidente, como determina a lei. Indo além, a Berkley oferece as coberturas adicionais de despesas médicas hospitalares e auxilio funeral em caso de morte natural.
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Aon adquire plataforma de
seguro digital para PMEs
A Aon, empresa global líder de serviços profissionais, que oferece ampla gama de soluções em riscos, previdência e saúde, firmou um contrato definitivo para adquirir a CoverWallet, principal plataforma de seguro digital para pequenas e médias empresas (PMEs).
A aquisição traz para a Aon o acesso adicional ao mercado de seguros digitais para PMEs, que está em rápido crescimento e possui mais de US$ 200 bilhões em prêmios, bem como a oportunidade de aproveitar a plataforma para desenvolver e dimensionar experiências digitais inovadoras a clientes, apoiando a estratégia de crescimento da Aon United.
“Estamos entusiasmados em unir o conhecimento da Aon em dados, análises e distribuição global com a plataforma da CoverWallet para criar novas fontes de valor para nossos clientes”, afirma Greg Case, CEO da Aon. “A cultura de inovação da CoverWallet está transformando o cenário dos seguros e, juntos, temos a oportunidade de fortalecer e expandir ainda mais a aplicação da experiência digital do cliente”.
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Porto Seguro amplia o Alô Saúde
para todos os segurados
Lançado no começo deste ano, o Alô Saúde agora está disponível para todos os segurados do Porto Seguro Saúde – independentemente da categoria do plano. A novidade reforça a boa aceitação da plataforma de orientação médica por telefone e vídeo chamada, como destaca Marcelo Zorzo, diretor do Porto Seguro Saúde. “Iniciamos a plataforma de maneira mais restrita no começo do ano e percebemos o avanço significativo que o Alô Saúde teve ao longo do ano. É um serviço de excelência no atendimento e que agora ganhará ainda mais segurados adeptos sendo estendido para todos os planos”.
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SulAmérica é reconhecida no CX Summit
como empresa mais inovadora
em experiência do cliente
A SulAmérica foi uma das vencedoras do prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela Track.co. A companhia foi reconhecida por ter sido a mais inovadora na jornada do consumidor ao longo deste ano, sendo premiada na categoria Inovação Disruptiva. A entrega do prêmio ocorreu na última quinta-feira (28), em São Paulo, durante a 5ª edição do CX Summit, o maior evento sobre o tema na América Latina.
Marco Antunes, vice-presidente de Operações da SulAmérica, Alessandro Cogliatti, superintendente de Estratégia, Relacionamento e Melhoria da Experiência dos Clientes, e demais integrantes da equipe representaram a companhia na premiação.
“Vivemos um momento em que as inovações tecnológicas têm transformado profundamente os hábitos das pessoas e o relacionamento dos consumidores com as empresas. Nesse cenário, a percepção da SulAmérica é que a experiência do cliente deve estar sempre no foco da nossa estratégia e por isso investimos de forma consistente em inovação. Ser reconhecido com esse importante prêmio mostra que estamos no caminho certo”, disse Antunes.
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Seguradora realiza mais de 16 mil
atendimentos via WhatsApp
No mês de junho, a Brasilseg, empresa da BB Seguros, abriu um canal no WhatsApp para ampliar e agilizar o atendimento ao cliente e, desde então, já realizou mais de 16 mil atendimentos por meio desta plataforma. O acompanhamento de sinistros é o serviço mais procurado, com mais de 3 mil atendimentos realizados de junho a outubro. Outro destaque é que o atendimento via WhatsApp prestado pela empresa recebeu avaliação positiva de 80% dos clientes que utilizaram o canal.
Pela plataforma, os clientes podem adquirir seguros, obter informações sobre os produtos da empresa, registrar reclamações, abrir e acompanhar sinistros, enviar documentos, realizar alterações no contrato (endosso) e solicitar 2° via da apólice. O atendimento está disponível para os seguros de vida, residencial, empresarial, habitacional e rural. Também é possível acionar serviços de assistência nos seguros de vida e residencial.
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Voluntários ensinam segurança no trânsito em escolas durante ação da Sompo Seguros
A Sompo Seguros S.A, empresa do Grupo Sompo Holdings – um dos maiores grupos seguradores do mundo, acaba de desenvolver uma ação com o objetivo incentivar as práticas de voluntariado e levar conscientização sobre segurança no trânsito a crianças de escolas públicas, sem fins lucrativos ou particulares. Por meio do Programa Semear o Bem – Sinal Verde para o Futuro, colaboradores da companhia receberam uma capacitação específica para atuar como voluntários em atividades lúdico-educativas aplicadas na Escola Estadual Paulo Rossi e no Colégio Itatiaia (São Paulo – SP) e na Escola Santo Agostinho (Bragança Paulista – SP).
“As nossas iniciativas voltadas ao voluntariado acontecem dentro de um programa anual por meio do qual os colaboradores podem se engajar em causas e até desenvolver projetos que representem uma influência positiva tanto entre os profissionais da companhia quanto na comunidade”, considera Celso Ricardo Mendes, diretor administrativo da Sompo Seguros. “Contamos com o suporte de uma consultoria especializada, que ajudou no desenvolvimento da ação e preparação dos voluntários do Sinal Verde para o Futuro”, observa.
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